1) Как быстро обрабатываются запросы от граждан?
Запросы обрабатываются в установленные законом сроки, которые зависят от типа запроса. Например, жалобы рассматриваются в течение 30 дней.
2) Какие форматы документов поддерживаются системой?
Система поддерживает форматы документов, таких как PDF, DOCX, XLSX и другие, чтобы упростить загрузку и обмен информацией.
3) В каких браузерах поддерживается работа ГИС ЖКХ?
Работа в ГИС ЖКХ поддерживается в актуальных версиях браузеров: Google Chrome; Mozilla Firefox; Appe Safari. Браузеры доступны для скачивания на официальных сайтах производителей данных браузеров.
4) Какие меры принимаются для защиты персональных данных?
Персональные данные защищены шифрованием при передаче и хранении, а также ограниченным доступом к ним только уполномоченных лиц.
5) Почему я не вижу свои начисления?
Возможные причины:
— управляющая компания не передала данные в ГИС ЖКХ;
— ваш дом не привязан к системе;
— ошибка в личных данных (проверьте ФИО и номер лицевого счета).
6) Нужно ли регистрироваться отдельно каждому сотруднику организации?
Нет, достаточно зарегистрировать организацию в системе. После этого администратор сможет добавлять сотрудников и назначать им соответствующие права доступа.