1 Почему не совпадают значения поля «Количество помещений (жилых/нежилых)» и данных информера «Количество размещенных жилых/нежилых помещений» в списке объектов жилищного фонда?
В «Реестре объектов жилищного фонда» поле «Количество помещений (жилых/нежилых)» отображает данные из полей «Количество жилых помещений (квартир), кварт» и «Количество нежилых помещений, шт» на вкладке «Информация об объекте жилищного фонда». При наведении курсора на информер (синий круг с восклицательным знаком) отображается количество фактически размещенных квартир/помещений из раздела «Информация о помещениях» для данного объекта жилищного фонда.
2 Не могу внести и передать показания приборов учета (ПУ). В личном кабинете нет приборов учета. Поставщиком информации не размещены в системе сведения о приборах учета.
Передать показания приборов учета через ГИС ЖКХ возможно только при условии, что в личном кабинете подключен лицевой счет, и исполнителями коммунальных услуг размещена информация о приборах учета, установленных в помещении.
Рекомендуем проверить подключение лицевого счета к личному кабинету. Для этого выберите в верхнем меню «Подключенные ЛС к личному кабинету». Если необходимый лицевой счет еще не подключен, можно самостоятельно подключить его, выбрав пункт «Подключить лицевой счет».
Если лицевой счет подключен, но информация о приборах учета отсутствует (на странице «Приборы учета» отображается сообщение «Приборы учета не найдены»), и при попытке передать показания приборов учета появляется сообщение «Не найдено приборов учета, установленных в указанной квартире (помещении, комнате) …», рекомендуем обратиться в организацию, предоставляющую жилищные или коммунальные услуги, для размещения ими информации о приборах учета в ГИС ЖКХ.
Можно направить обращение о размещении прибора учета в адрес поставщика ЖКУ из своего личного кабинета в разделе «Приборы учета», выбрав пункт «Направить обращение о размещении ПУ». Обратите внимание, что направить обращение можно только в организацию, зарегистрированную в ГИС ЖКХ. После того как поставщик услуг разместит информацию в системе, вы сможете передавать показания приборов учета через личный кабинет ГИС ЖКХ.
3 Как добавить коммунальные услуги в действующий договор управления?
Для добавления информации о коммунальных услугах необходимо перейти в режим редактирования договора управления, выбрав пункт «Изменить» (по стрелочке справа). Затем перейти на вкладку «Перечень управляемых объектов», выбрать объект и внести изменения в перечень услуг.