Адрес ул. Малышева, 101, 4 этаж, оф. 461
Телефон 8 (343) 312-02-40
Поделиться в соц. сетях
26 ноября 2020 09:42    Категория: ГИС ЖКХ"

ГИС ЖКХ: ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

В ходе консультаций поставщиков информации в ГИС ЖКХ специалисты ГБУ СО «ИнЭС» выделили вопросы, которые чаще всего задают пользователи системы при внесении данных. Расскажем о распространенных ошибках заполнения шаблонов поставщиком информации. Даже если вы с ними еще не встречались – полезно заранее знать, как этих ошибок избежать.

1. «Ошибка связанных записей на листе»

При импорте информации из шаблона Excel «Ошибка связанных записей на листе» срабатывает в том случае, если на других листах шаблона выявлены ошибки заполнения данных. Устранение всех выявленных ошибок позволит успешно загрузить шаблон.

2.«Не заполнены обязательные поля»

Ошибка отображается с указанием наименования не заполненного поля. Указанное поле является обязательным для заполнения. Для исправления ошибки необходимо внести значения в данное поле и повторить импорт шаблона. 

Информация об обязательных полях доступна в документе с описанием полей шаблона. В разделе «Регламенты и инструкции» можно ознакомиться с регламентом и форматами информационного взаимодействия внешних информационных систем с ГИС ЖКХ (рубрика «Взаимодействие с внешними системами»), а также с шаблонами для импорта-экспорта данных файлами Excel и их описанием (рубрика «Шаблоны»).

3.«Сохранение платежного документа невозможно. Согласно сведениям, размещенным в Системе, исполнитель услуг не предоставляет в указанном периоде»

Ошибка отображается с указанием услуг и возникает, если в шаблоне для лицевого счета выбраны услуги, которые в расчетном периоде текущего платежного документа не предоставляются (согласно действующему договору управления/уставу/договору ресурсоснабжения/договору найма жилого помещения, указанному в основании открытия лицевого счета, или согласно сведениям об индивидуальных (дополнительных) услугах, указанных в карточке лицевого счета).

Для долгового платежного документа состав услуг и период, за который размещаются долговые начисления на листе «ДПД», должен соответствовать размещенным данным в договоре управления (уставе, договоре ресурсоснабжения или в договоре найма жилого помещения) или в карточке лицевого счета (для индивидуальных услуг).

Состав и период предоставляемых коммунальных и дополнительных услуг доступны для просмотра:

– в договоре управления/уставе на вкладке «Перечень управляемых объектов», 
– в договоре ресурсоснабжения на вкладке «Объекты жилищного фонда», 
– в договоре найма жилого помещения на вкладке «Сведения о договоре». 

Состав и период индивидуальных услуг – в карточке лицевого счета в разделе «Индивидуальные услуги».