1. Как изменить или добавить данные о физическом лице (СНИЛС, паспортные данные) в реестр физических лиц организации? Как исправить ошибку в данных физического лица в справочнике физических лиц?
Добавление сведений в реестр физических лиц возможно в разделе «Реестр физических лиц» дополнительного меню личного кабинета ГИС ЖКХ. Операция доступна для сотрудников организации с ролью «Уполномоченный специалист» и правом доступа «Ведение реестра физических лиц».
Для размещения сведений о физическом лице перейдите в реестр физических лиц, нажмите кнопку «Добавить физическое лицо», заполните обязательные поля и нажмите «Сохранить».
Если необходимо изменить сведения, выполните поиск в реестре, выберите пункт контекстного меню «Изменить» (по стрелке вниз напротив ФИО в результатах поиска).
2. Где найти идентификатор жилищно-коммунальных услуг (ИЖКУ) и единый лицевой счет (ЕЛС)?
Информация об идентификаторе ЖКХ и едином лицевом счете доступна в личном кабинете пользователя Системы. В разделе «Помещения (жилые дома)» в карточке дома при нажатии на ссылку с номером лицевого счета отображается платежный документ, в котором указаны единый лицевой счет, идентификатор ЖКХ и идентификатор платежного документа. Также единый лицевой счет указан в списке подключенных лицевых счетов (пункт главного меню «Подключенные ЛС к Личному кабинету»).
3. Отображается сообщение безопасности, что делать?
Для обеспечения поддержки криптографических стандартов ГОСТ необходимо установить один из сертифицированных ФСБ России криптопровайдеров. Затем добавить сертификат «УЦ ГУЦ» в список доверенных корневых центров сертификации. После этого с помощью поддерживаемого установленным криптопровайдером браузера вы сможете получить доступ к официальному сайту ГИС ЖКХ по защищенному каналу связи.
Если по каким-то причинам пользователь не может воспользоваться сертифицированными средствами криптографической защиты информации (СКЗИ) для доступа на официальный сайт ГИС ЖКХ, предоставляется возможность продолжить работу, используя несертифицированные ФСБ СКЗИ (в системном сообщении выберите переключатель «Я согласен…» и нажать кнопку «Продолжить»).