В ходе консультаций поставщиков информации в ГИС ЖКХ специалисты ГБУ СО «ИнЭС» выделили вопросы, которые чаще всего задают пользователи системы при внесении данных. Расскажем о распространенных ошибках заполнения шаблонов поставщиком информации. Даже если вы с ними еще не встречались – полезно заранее знать, как этих ошибок избежать.
1. «Ошибка связанных записей на листе»
При импорте информации из шаблона Excel «Ошибка связанных записей на листе» срабатывает в том случае, если на других листах шаблона выявлены ошибки заполнения данных. Устранение всех выявленных ошибок позволит успешно загрузить шаблон.
2.«Не заполнены обязательные поля»
Ошибка отображается с указанием наименования не заполненного поля. Указанное поле является обязательным для заполнения. Для исправления ошибки необходимо внести значения в данное поле и повторить импорт шаблона.
Информация об обязательных полях доступна в документе с описанием полей шаблона. В разделе «Регламенты и инструкции» можно ознакомиться с регламентом и форматами информационного взаимодействия внешних информационных систем с ГИС ЖКХ (рубрика «Взаимодействие с внешними системами»), а также с шаблонами для импорта-экспорта данных файлами Excel и их описанием (рубрика «Шаблоны»).
3.«Сохранение платежного документа невозможно. Согласно сведениям, размещенным в Системе, исполнитель услуг не предоставляет в указанном периоде»
Ошибка отображается с указанием услуг и возникает, если в шаблоне для лицевого счета выбраны услуги, которые в расчетном периоде текущего платежного документа не предоставляются (согласно действующему договору управления/уставу/договору ресурсоснабжения/договору найма жилого помещения, указанному в основании открытия лицевого счета, или согласно сведениям об индивидуальных (дополнительных) услугах, указанных в карточке лицевого счета).
Для долгового платежного документа состав услуг и период, за который размещаются долговые начисления на листе «ДПД», должен соответствовать размещенным данным в договоре управления (уставе, договоре ресурсоснабжения или в договоре найма жилого помещения) или в карточке лицевого счета (для индивидуальных услуг).
Состав и период предоставляемых коммунальных и дополнительных услуг доступны для просмотра:
– в договоре управления/уставе на вкладке «Перечень управляемых объектов»,
– в договоре ресурсоснабжения на вкладке «Объекты жилищного фонда»,
– в договоре найма жилого помещения на вкладке «Сведения о договоре».
Состав и период индивидуальных услуг – в карточке лицевого счета в разделе «Индивидуальные услуги».