В этом материале разберем вопросы, связанные с работой граждан в системе.
Какие возможности дает гражданам личный кабинет в ГИС ЖКХ?
Через личный кабинет можно:
· отслеживать начисления за ЖКХ, капитальный ремонт и объемы оказанных услуг
· оплачивать услуги ЖКХ и видеть историю своих платежей
· передавать показания приборов учета в электронной форме
· направлять обращения в органы власти, ТСЖ, управляющие компании, ресурсоснабжающие организации, ЖК и в другие организации
В личном кабинете не отображается информация о помещении в собственности. Что делать?
Необходимо проверить зарегистрированы ли права собственности в Росреестре. Это можно сделать на сайте Росреестра, в разделе «справочная информация по объектам недвижимости online».
Если выяснится, что права не зарегистрированы – нужно обратиться в Росреестр для регистрации прав.
Когда права зарегистрированы, а информации в личном кабинете по-прежнему нет, необходимо задать вопрос в службу поддержки ГИС ЖКХ используя форму «обращение с службу поддержки пользователей» из личного кабинета или с главной страницы портала.
В личном кабинете нет выставленных счетов на оплату коммунальных услуг и информации о приборах учета?
В таком случае гражданин не может передать показания счетчиков.
Также могут не отображаться технические характеристики дома, информация об управляющей компании (ТСЖ, ЖСК, ЖК) или ресурсоснабжающих организациях.
Как правило, это говорит о том, что организации не выполняют свои обязанности по размещению информации в ГИС ЖКХ. Что делать?
1. Можно обратиться в эти организации с требованием выполнить предусмотренные законом обязанности.
2. Также можно обратиться в органы государственного жилищного надзора (государственные жилищные инспекции) и в органы прокуратуры для проверки соблюдения требований закона.
Какая информация доступна в ГИС ХКЖ без авторизации (без ввода логина и пароля)?
В открытой части ГИС ЖКХ доступны следующие материалы:
· вся база законодательства Российской Федерации – раздел «Законодательство»
· новости жилищно-коммунального хозяйства на главной странице сайта
· информация о любой управляющей компании – по поиску, номеру дома, названию компании
· данные о наличии лицензии у управляющей компании в разделе «Реестры» в Реестре лицензий субъектов РФ. Там же можно проверить, включен ли конкретный дом в лицензию
Как посмотреть отчет управляющей организации?
Эта информация доступна в открытой части ГИС ЖКХ. Найти ее можно следующим образом:
1. В разделе «Реестры» → «Реестры поставщиков информации» найти управляющую организацию, перейти в ее карточку.
2. В блоке «Дополнительная информация о деятельности организации» выбрать пункт «Информация об организации, осуществляющей управление многоквартирными домами».
3. Перейти на вкладку «Перечень многоквартирных домов».
4. Найти интересующий дом и нажать на ссылку по адресу дома.
5. На открывшейся странице в дополнительном меню (последний пункт справа) выбрать «Отчет по управлению».
Так можно просмотреть размещенный отчет за любой интересующий период.
Есть и другой способ – через личный кабинет, раздел «Информация о договорах по дому». Для этого в карточке договора управления в дополнительном меню необходимо выбрать пункт «Отчет о выполнении договора управления».
Если в системе отсутствует отчет по договору управления, гражданин вправе обратиться в организацию, осуществляющую управление домом для размещения информации в ГИС ЖКХ. Направить обращение можно только в организацию, которая зарегистрирована в ГИС ЖКХ. Для этого необходимо перейти в раздел «Обращения и ответы на них».